技術サポート

ADCサポートプラン

あらゆるニーズに合わせて設計されたさまざまなサポートプログラム。

ADCサポートプランサブスクリプションプラン

この計画は、あなたがすでにヒーローであり、ソフトウェアのアップデートと製品のアップグレードのみを必要とする場合に限ります。

ソフトウェアアップデートと製品アップグレード

利用可能なケースはありません

ZEVENETチームの支援なし

電子メールまたはリモートアシスタンスなし

プライベートチャットなし

サイバーセキュリティサービスなし

カートに追加

ADCサポート計画標準オプション

営業時間内にのみ英雄からの更新、アップグレードおよび援助を必要とする人にお勧めします。

ソフトウェアアップデートと製品アップグレード

無制限のケース

8×5アシスタンス
ZEVENETチーム

8の勤務時間
最大応答時間

電子メールとリモートアシスタントが利用可能

電話やチャットは利用できません

サイバーセキュリティサービスなし

カートに追加

ADCサポート計画標準オプション

更新、アップグレード、サイバーセキュリティサービス、および英雄からの支援をリアルタイムで必要とする方にお勧めです。

ソフトウェアアップデートと製品アップグレード

無制限のケース

24×7アシスタンス
ZEVENETチーム

4時間
最大応答時間

電子メールとリモートアシスタントが利用可能

電話とチャットが利用可能

サイバーセキュリティサービス利用可能

カートに追加

ADCサポートプランの仕様

サービス範囲

ソフトウェアアップデート

最新のZEVENETソフトウェアリリースが利用可能です。

製品のアップグレード

フルシステムアップグレードのダウンロードが可能です。

サポートされているプラ​​ットフォーム

仮想、ハードウェア、ベアメタル、クラウド、またはマイクロサービスプラットフォームがサポートされています。

専任エンジニア

ZEVENETエンジニアとの直接連絡。

支援ケース

私たちのチームによって分析されるべき問題の報告。

サイバーセキュリティサービス

IPDSモジュールのセキュリティリスト、シグニチャ、およびリアルタイムの脅威検出を使用して、最新のリモートサービスを利用できます。

メンテナンス

インスタント修正プログラム

次のリリースを待たずに修正プログラムが提供されます。

セキュリティアナライザ

アプライアンスの弱い設定やセキュリティ上の脅威を検出して修正するためのセキュリティツール。

パッケージリポジトリ

迅速で簡単なアプライアンスのアップデート。

修正プログラム

ゼロデイ攻撃を回避するために、アプライアンスに即座にバグがないことを確認します。

特徴

最新の開発

最新の開発と新機能があることを確認してください。

開発提案

あなたの提案は開発ロードマップに含まれると聞かれます。

リソース

サポートポータル

サポートチームと連絡を取るためのWebツール、症例報告、ソフトウェアとドキュメントのダウンロードなど。

セキュリティ勧告

セキュリティの脅威と軽減の通知

ニュース

四半期ごとに当社の最新ニュースを最新の状態にしてください。

知識

オンラインおよび最新の高品質のナレッジベースと技術記事。

Communityエディションのサポートが必要ですか?

お問い合わせ

私たちの測定基準

未満3時間

8×5プランの平均応​​答時間

可用性

未満12時間

8×5プランの平均解決時間

可用性

未満24時間

平均セキュリティパッチレスポンス

可用性

7以上のリリース

と年間の修正プログラム

さらなる疑問?